Condiciones de Venta
1.1. Estas condiciones generales de venta se aplican a la compra de productos de GLENTH BCN, SL. con CIF B62188793, con domicilio en calle Arizala, 31 loc, Barcelona (CP. 08028) (en adelante, “el Vendedor”) bajo la marca Gerard’s (en adelante, “Productos”) realizada a través del sitio de comercio electrónico www.gerards.cat ( en adelante, el “Sitio Web”) por usuarios calificados como ” Consumidores” de conformidad con el artículo siguiente.
1.2. El Sitio es propiedad de GLENTH BCN, SL
1.2. Cualquier comunicación del Consumidor relacionada y/o relacionada con la compra de los Productos – incluyendo cualquier informe, queja, solicitud relativa a la compra y/o entrega de los Productos, el ejercicio del derecho de desistimiento debe ser enviada al Vendedor al direcciones y de acuerdo con los métodos indicados en el Sitio y a la dirección de correo electrónico info@gerards.es
1.3. Cada compra se rige por las condiciones generales de venta en la versión que se publicará en el Sitio en el momento en que el Consumidor envíe el pedido.
1.4. El Sitio está dedicado a las ventas minoristas y, como tal, está destinado al uso exclusivo de los Consumidores. Se invita a los Sujetos que no sean Consumidores a no ejecutar órdenes de compra. Si se realizan una o más ventas a una persona que no puede ser calificada como Consumidor, se aplicarán las presentes condiciones generales de venta pero, no obstante lo dispuesto en las mismas: a) no se otorgará al comprador el derecho de desistimiento de conformidad con el artículo 10; b) el comprador no podrá beneficiarse de la garantía sobre los Productos indicados en el artículo 8; c) no se otorgarán al comprador otras garantías, previstas aquí a favor del Consumidor, que reflejen o cumplan con disposiciones obligatorias de la ley; d) el contrato de venta celebrado entre el Vendedor y el comprador se regirá por la ley española,
1.5. Simultáneamente a la transmisión del pedido de compra, el Consumidor acepta y confirma la información relativa al pedido realizado y las presentes condiciones generales de venta y acepta que se le puedan enviar por correo electrónico a la dirección que declaró durante el registro en el Sitio o durante el proceso de compra.
1.6. Para realizar compras a través del Sitio, el Consumidor debe ser mayor de edad (18 años) y tener capacidad de obrar, que el Consumidor declara poseer.
Características de los Productos y su disponibilidad en las distintas zonas geográficas
2.1. Los Productos se venden con las características descritas en el Sitio y de acuerdo con las condiciones generales de venta publicadas en el Sitio en el momento en que el Consumidor envía el pedido, con exclusión de cualquier otra condición o término.
2.2. El Vendedor se reserva el derecho de modificar estas condiciones generales de venta en cualquier momento, a su discreción, sin necesidad de proporcionar ningún aviso a los usuarios del Sitio. Cualquier cambio realizado será efectivo a partir de la fecha de publicación en el Sitio y se aplicará únicamente a las ventas completadas a esa fecha.
2.3. Los precios, los Productos a la venta en el Sitio y/o sus características están sujetos a cambios sin previo aviso. Antes de enviar la orden de compra de conformidad con el siguiente art. 3, se invita al Consumidor a comprobar el precio final de venta.
2.4 Se puede acceder al Sitio desde cualquier parte del mundo. Sin embargo, los Productos disponibles en el Sitio solo pueden ser adquiridos por usuarios que soliciten la entrega en uno de los Estados indicados en el Sitio.
Cómo comprar los Productos – Realización de cada contrato de compra individual.
3.1. La presentación de los Productos en el Sitio, que no es vinculante para el Vendedor, representa una mera invitación al Consumidor a formular una propuesta de compra contractual y no una oferta al público.
3.2. El pedido de compra enviado por el Consumidor al Vendedor a través del Sitio tiene el valor de una propuesta contractual y se rige por las presentes condiciones generales de venta, que forman parte integrante del propio pedido y que el Consumidor, al enviar el pedido al Vendedor , está obligado a aceptar en su totalidad y sin reservas. Antes de proceder a la compra de los Productos, mediante el envío de la orden de compra, se solicita al Consumidor que lea detenidamente estas condiciones generales de venta, que también contienen información sobre el derecho de desistimiento, para imprimir una copia utilizando el comando de impresión y para almacenar o reproducir una copia para su uso personal. Además, se solicita al Consumidor que identifique y corrija cualquier error al ingresar sus datos.
3.3. El pedido de compra del Consumidor es aceptado por el Vendedor enviándolo al Consumidor, a la dirección de correo electrónico que declaró al Vendedor al registrarse en el Sitio o al enviar el pedido si el Consumidor no está registrado en el Sitio, un e- mail de confirmación del propio pedido, que contendrá el enlace al texto de las presentes condiciones generales de venta, el resumen del pedido realizado y la descripción de las características del Producto solicitado. El pedido del Consumidor, la confirmación del pedido del Vendedor y las condiciones generales de venta aplicables a la relación entre las Partes serán archivados electrónicamente por el Vendedor en sus sistemas informáticos y el Consumidor podrá solicitar una copia enviando una comunicación por correo electrónico al Vendedor. en ‘dirección info@gerards.es
3.4. Cada contrato de compra de los Productos se considera concluido cuando el Consumidor recibe la confirmación del pedido del Vendedor por correo electrónico.
Procedimiento de selección y compra de productos.
4.1. Los Productos presentados en el Sitio pueden comprarse seleccionando los Productos de interés para el Consumidor y colocándolos en el carrito de compras virtual apropiado. Una vez completada la selección de los Productos, para comprar los artículos agregados al carrito, se invitará al Consumidor a (i) registrarse en el Sitio, proporcionando los datos solicitados, o (ii) iniciar sesión, si el El consumidor ya está registrado o (iii) para proporcionar sus datos con el fin de completar el pedido y permitir la finalización del contrato. Si los datos indicados en el pedido son diferentes de los proporcionados durante el registro en el Sitio, se le pedirá al Consumidor que confirme sus datos (a título enunciativo pero no limitativo: nombre, apellido, etc.), así como la dirección dónde entregar los Productos seleccionados, la dirección de facturación y, opcionalmente, un número de teléfono donde podrá contactar con él para cualquier comunicación relativa a la compra realizada. El Consumidor verá un resumen de la orden a ejecutar, cuyo contenido puede modificar: por lo tanto, el Consumidor, después de una lectura atenta, debe aprobar expresamente estas condiciones generales de venta, a través de la casilla de verificación correspondiente presente en el Sitio y finalmente, a través del botón “confirmación de pedido y pago” se le pedirá al Consumidor que confirme su pedido, que será así enviado definitivamente al Vendedor y producirá los efectos descritos en los artículos anteriores 3.2 y 3.3 de este contrato. También se le pedirá al Consumidor que elija el método de envío y el método de pago, entre los disponibles. Si el Consumidor opta por el método de pago inmediato, contextual a la compra, mediante Tarjeta de Crédito, deberá comunicar los datos pertinentes a través de conexión protegido. Para necesidades contables y administrativas, el Vendedor se reserva el derecho de verificar los datos personales indicados por el Consumidor. Si el pago se realiza con tarjeta de crédito,
4.2. Si durante el procedimiento de selección de Productos en el Sitio a que se refiere el punto 4.1 anterior, el Consumidor detecta que el precio de uno o más de los Productos que pretende seleccionar para su posterior compra es claramente inferior al normalmente aplicado, neto de eventuales descuentos y/ o promociones vigentes en ese momento, debido a un problema técnico evidente ocurrido en el Sitio, le rogamos que no complete su orden de compra e informe del mencionado error técnico al Servicio de Atención al Cliente del Vendedor enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico info@gerards.es
4.3. En los casos en que el Consumidor haya completado su pedido de compra y éste incluya un Producto cuyo precio sea claramente inferior al normalmente aplicado, neto de los descuentos y/o promociones vigentes en ese momento, debido a un problema técnico manifiesto ocurrido en el Sitio:
(a) si el Consumidor aún no ha recibido el Producto, el Vendedor procederá a (i) cancelar el pedido, cuya entrega por lo tanto no se llevará a cabo, enviando simultáneamente una comunicación en este sentido por correo electrónico, a la dirección de correo electrónico indicada por el Consumidor al realizar el pedido y (ii) reembolsar al Consumidor los pagos realizados por el mismo en relación con el pedido cancelado, incluidos los gastos de envío, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días desde la cancelación del pedido, utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Consumidor para la transacción inicial;
(b) si el Consumidor ha recibido el Producto, el Vendedor informará oportunamente al Consumidor a través de correo electrónico del error que se ha producido en el proceso de completar su pedido, ofreciendo el mismo, alternativamente, para (i) pagar a favor de el Vendedor, dentro ya más tardar de los 5 (cinco) días siguientes, utilizando uno de los métodos de pago disponibles en el Sitio, el monto correspondiente a la diferencia entre el precio correcto del Producto y el precio incorrecto resultante de la orden de compra, o (ii) cancelar su pedido, siguiendo las instrucciones contenidas en la misma comunicación y devolviendo el Producto al Vendedor, a cargo de este último, dentro de los 14 (catorce) días siguientes como máximo, enviándolo a GLENTH BCN, SL. con CIF B62188793, con domicilio en calle Arizala, 31 loc, Barcelona (CP. 08028)España sin daños,completo con todos sus elementos y accesorios (incluidas las etiquetas inalteradas adheridas al producto), acompañado del embalaje y embalaje original y acompañado del Código de devolución debidamente cumplimentado, que encontrará adjunto al correo electrónico enviado por el Vendedor y presente en la sección Información sobre el derecho de desistimiento.
En caso de que el Consumidor haya elegido la opción a que se refiere el punto (b) (ii) anterior, el Vendedor reembolsará al Consumidor los pagos realizados en relación con el pedido cancelado, incluidos los gastos de envío, sin demora indebida y, en cualquier caso , a más tardar 14 días desde la cancelación del pedido, utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Consumidor para la transacción inicial.
Entrega de mercancías y aceptación.
5.1. El Sitio indica la disponibilidad de los Productos y sus tiempos de entrega, sin embargo, dicha información debe considerarse puramente indicativa y no vinculante para el Vendedor.
5.2 El Vendedor se compromete a hacer todo lo que esté a su alcance para respetar los plazos de entrega indicados en el Sitio y, en todo caso, a realizar la entrega en un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir del día siguiente al de que el Vendedor habrá recibido la contraprestación del Consumidor.
5.3. El envío de los Productos solicitados por el Consumidor se realizará en la forma seleccionada por el Consumidor, entre las disponibles e indicadas en el Sitio en el momento del envío del pedido. El Consumidor se compromete a comprobar con prontitud y en el plazo más breve posible que la entrega incluye todos y únicamente los productos adquiridos y a informar sin demora al Vendedor de cualquier defecto de los productos recibidos o de sus discrepancias con respecto al pedido realizado, según el procedimiento de que trata el siguiente art. 8 de estas condiciones generales de venta, en caso contrario, los productos se considerarán aceptados. Si el embalaje o envoltorio de los productos pedidos por el Consumidor llegase a su destino manifiestamente deteriorado,con reservas “.
Precios, gastos de envío, impuestos y tasas.
6.1. El precio de los Productos es el indicado en el Sitio en el momento en que el Consumidor envía el pedido. Los precios incluyen los gastos de embalaje estándar, el IVA (si corresponde) y cualquier impuesto indirecto (si corresponde), mientras que no incluyen los gastos de envío que se calculan antes de la confirmación del pedido enviada por el Vendedor al Consumidor y que el mismo El Consumidor se compromete a pagar el Vendedor además del precio indicado en el Sitio.
6.2. El Consumidor debe pagar al Vendedor el precio total, tal como se indica en el pedido y en la confirmación del pedido enviada por correo electrónico del Vendedor al Consumidor.
6.3. Si los Productos se van a entregar a un país que no pertenece a la Unión Europea, el precio total indicado en el pedido y reiterado en la confirmación del pedido, incluidos los impuestos indirectos (si corresponde) es neto de cualquier derecho de aduana y cualquier otro impuesto sobre las ventas, que el Consumidor se compromete a pagar, si corresponde, además del precio indicado en el pedido y confirmado en la confirmación del pedido, de conformidad con las disposiciones de la ley del país en el que se entregarán los productos.
6.4. Los costes, cargos, impuestos y/o tasas adicionales que un determinado país perteneciente o no a la Unión Europea deba aplicar, por cualquier motivo, a los Productos pedidos en base a estas condiciones generales de venta son responsabilidad exclusiva del Consumidor. .
6.5. El Consumidor declara que la falta de conocimiento de los costos, cargos, tasas, impuestos y/o impuestos a que se refieren los párrafos 6.3 y 6.4 anteriores, en el momento de enviar un pedido al Vendedor, no puede constituir causa de resolución del presente contrato y que en ningún caso cobrará al Vendedor los cargos antes mencionados.
Pagos
7.1. El pago del precio de los Productos adquiridos a través del Sitio deberá efectuarse dentro del plazo esencial de 10 (diez) días a partir de la fecha de transmisión de la confirmación del pedido del Vendedor al Consumidor. El Consumidor acepta expresamente que la ejecución del contrato por parte del Vendedor comenzará cuando el precio del Producto/s adquirido/s sea abonado en la cuenta corriente del Vendedor.
7.2. El pago se puede realizar con tarjeta de crédito u otros métodos de pago, indicándolos en la sección de pago del Sitio en las condiciones que se describen a continuación.
7.3. Si el pago se realiza con tarjeta de crédito, el Consumidor será transferido a un sitio protegido y los datos de la tarjeta de crédito serán comunicados directamente a Stripe, entidad de crédito de referencia del Vendedor. Los datos transmitidos serán enviados en modo seguro, mediante transferencia de datos encriptados con el sistema SSL (SecureSocketLayer) de 128 bits. Estos datos no son accesibles ni siquiera para el Vendedor.
7.4. El Vendedor transmitirá sin demora al Consumidor, si así lo exige la ley aplicable, en formato electrónico por correo electrónico a la dirección declarada por el mismo, el comprobante fiscal relativo a la compra realizada, si los Productos comprados están destinados a ser entregados en Italia. , o adjunto en formato papel a los Productos adquiridos, en todos los demás casos previstos en la ley.
Garantía legal de conformidad del vendedor, notificación de defectos de conformidad e intervenciones en garantía.
8.1. De conformidad y para los efectos de la Directiva Europea 44/99/CE y el decreto legislativo italiano n. 206/2005 (Código del Consumidor), el Vendedor garantiza al Consumidor que los Productos estarán libres de defectos de diseño y materiales, así como conformes con las descripciones publicadas en el Sitio por un período de 2 (dos) años a partir de la fecha de entrega de los Productos al Consumidor. Queda excluida la aplicación de cualquier garantía en caso de uso del Producto que no se ajuste al del Producto y a las instrucciones/advertencias al respecto facilitadas por el Vendedor y/o el Titular, o indicadas en la documentación ilustrativa de referencia. o en las etiquetas.
8.2. Bajo pena de pérdida de esta garantía, el Consumidor tiene la obligación de informar cualquier defecto y no conformidad dentro de los 2 (dos) meses posteriores al descubrimiento (art. 132 Decreto Legislativo 206/2005, el llamado Código del Consumidor) transmitiendo al Vendedor GLENTH BCN, SL. con CIF B62188793, con domicilio en calle Arizala, 31 loc, Barcelona (CP. 08028) por correo electrónico a info@gerards.es, con indicación del defecto y/o no conformidad encontrada, así como la relativa documentación indicada en el formulario de devolución al menos no. 1 (una) fotografía del Producto, la confirmación del pedido enviada por el Vendedor y/o el comprobante fiscal.
8.3. Tras la recepción de la documentación relacionada, el Vendedor evaluará los defectos y las disconformidades comunicadas por el Consumidor a través del servicio de asistencia del Titular y, tras haber realizado los controles de calidad destinados a verificar la disconformidad efectiva del Producto, decidir si autoriza la devolución de los Productos proporcionando al Consumidor el Código de devolución, por correo electrónico a la dirección proporcionada por este último durante el proceso de registro en el Sitio o al realizar el pedido. La autorización de devolución de los Productos no constituirá en modo alguno reconocimiento de defectos o incumplimientos, cuya existencia deberá comprobarse tras la devolución. Los Productos cuya devolución haya autorizado el Vendedor deberán ser devueltos por el Consumidor,
8.4. Si el Vendedor está obligado a reembolsar al Consumidor el precio pagado, el reembolso se realizará, en la medida de lo posible, por el mismo medio de pago utilizado por el Consumidor al adquirir el Producto
Responsabilidad por daños por productos defectuosos.
9.1. En lo que respecta a cualquier daño causado por defectos en los Productos, las disposiciones de la directiva europea 85/374/CEE y el decreto legislativo español n. 206/2005 (Código de Consumo).
Derecho a retirada.
10.1. El Consumidor tiene derecho a desistir de cualquier contrato celebrado en virtud de las presentes condiciones generales de venta, sin penalización alguna, en el plazo de 14 (catorce) días a partir de (i) la entrega del producto o (ii) en caso de compra múltiple productos entregados por separado con un pedido, el último producto ha sido entregado.
10.2 Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor debe informar a GLENTH BCN, SL antes de la expiración del plazo mencionado en el punto 10.1 anterior, de su decisión accediendo a la sección Información sobre el derecho de desistimiento y Formulario de devolución ingresando el número de pedido y el email con el que hiciste la compra. Alternativamente, el Consumidor puede enviar una declaración explícita a GLENTH BCN, SL a la dirección de correo electrónico info@gerards.es de su decisión de desistir.
10.3 Siguiendo lo dispuesto en el punto 10.2 anterior, el Consumidor recibirá un correo electrónico confirmando el desistimiento, que contiene el formulario de devolución que se incluirá en el paquete, y las instrucciones para devolver el producto, que se enviarán a más tardar los siguientes 14 (catorce) días a GLENTH BCN, SL. con CIF B62188793, con domicilio en calle Arizala, 31 loc, Barcelona (CP. 08028)
10.4 Si el Consumidor ha recibido el producto, está obligado a devolverlo a GLENTH BCN, SL sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de los 14 (catorce) días a partir del día en que comunicó el desistimiento. Los riesgos directos y los costes de devolución de los bienes correrán a cargo del Consumidor.
10.5 En caso de desistimiento y cumplimiento puntual del plazo de entrega a que se refiere el 10.4. los pagos realizados sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días desde el ejercicio del desistimiento serán reembolsados. Estos reembolsos se realizarán utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Consumidor para la transacción inicial, a menos que el Consumidor solicite un reembolso en un medio de pago diferente, en cuyo caso los costos adicionales derivados de los diferentes medios de pago correrán a cargo de el consumidor. El reembolso podrá suspenderse hasta la recepción de los bienes o hasta que el Consumidor demuestre que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero.
10.6 El Consumidor es responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Por lo tanto, si los productos devueltos están dañados (por ejemplo, con signos de desgaste, abrasión, muescas, arañazos, deformaciones, etc.) y/o no completos con todos sus elementos y accesorios (incluidas las etiquetas y etiquetas sin cambios adheridas al producto) y/o no acompañado de las instrucciones/notas/manuales adjuntos, del embalaje y embalaje original y del certificado de garantía, si lo hubiere, el Consumidor será responsable de la disminución del valor del bien, y tendrá derecho a una devolución del importe igual al valor residual del Producto. Con este fin, por lo tanto,
Derechos de propiedad intelectual.
11.1. El Consumidor declara ser informado que todas las marcas, denominaciones, así como cualquier signo distintivo, denominación, imagen, fotografía, texto escrito o gráfico utilizado en el Sitio o relativo a los Productos son y seguirán siendo propiedad exclusiva de GLENTH BCN, SL y/o de sus cesionarios, sin que el Consumidor derive derecho alguno sobre los mismos del acceso al Sitio y/o de la compra de los Productos.
11.2. El contenido del Sitio no puede ser reproducido, total o parcialmente, transferido por medios electrónicos o convencionales, modificado o utilizado para cualquier propósito sin el consentimiento previo por escrito de GLENTH BCN, SL
Protección de datos y privacidad del consumidor
12.1. Para proceder con el registro, el envío del pedido y, por lo tanto, la conclusión de este contrato, se solicitan algunos datos personales del Consumidor a través del Sitio. El Consumidor reconoce que los datos personales proporcionados serán registrados y utilizados por GLENTH BCN, SL de conformidad y en cumplimiento de la legislación a que se refiere el Decreto Legislativo n. 196/2003 y modificaciones y adiciones posteriores para ejecutar cada contrato para la compra de Productos a través de su sitio web y, sujeto a su consentimiento, para cualquier otra actividad como se indica en la información de privacidad específica proporcionada al Consumidor a través del Sitio web en el momento del registro.
12.2. El Consumidor declara y garantiza que los datos facilitados al Vendedor durante el proceso de registro y compra son correctos y veraces.
12.3. El Consumidor podrá en cualquier momento actualizar y/o modificar los datos personales proporcionados al Vendedor a través de la sección específica del Sitio Web “Mi Cuenta” accesible después de la autenticación.
Ley aplicable, tentativa de conciliación y tribunal competente.
13.1. El contrato de compra celebrado a través del sitio web entre el Vendedor y el Consumidor se rige por la ley italiana y, en particular, por el decreto legislativo del 6 de septiembre de 2005 n. 206, el llamado Código del Consumidor y por el decreto legislativo del 9 de abril de 2003 n. 70 sobre determinados aspectos relativos al comercio electrónico.
13.2 En caso de controversia entre el Vendedor y el Consumidor en relación con el contrato de compraventa celebrado a través de la web, el Consumidor tendrá derecho a resolverla ante una de las Comisiones de Conciliación establecidas en territorio nacional. Como alternativa al intento de conciliación a que se refiere el párrafo anterior, el Consumidor también tiene derecho a acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (la Plataforma ODR europea) desarrollada y gestionada por la Comisión Europea, en cumplimiento de la Directiva 2013/11/ UE y el Reglamento de la UE no. 524/2013, con el fin de facilitar la resolución extrajudicial independiente, imparcial, transparente, eficaz, rápida y justa de disputas relativas a obligaciones contractuales derivadas de contratos de venta o servicio en línea entre un consumidor residente en el Unione Europe y un profesional establecido en la Unión Europea a través de la intervención de un organismo ADR (Resolución Alternativa de Disputas) que se haya adherido a ella, que puede ser seleccionado de una lista especial allí disponible. Para más información sobre la Plataforma ODR Europea o para iniciar, a través de esta, un procedimiento alternativo de resolución de una disputa relacionada con este contrato, acceda al siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr . La dirección de correo electrónico del Vendedor que se indicará en la Plataforma ODR europea es la siguiente, info@gerards.es .
13.3 Si el intento de conciliación mencionado en el párrafo 14.2 o 14.3 anterior no es aceptado o si dicho intento tiene un resultado negativo, la controversia se remitirá al juez del lugar de residencia o domicilio del Consumidor.
